Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI
Durante i periodi di saldi, promozioni, periodi di festività le spedizioni potrebbero subire dei ritardi. Ci impegniamo a gestire gli ordini nel più breve tempo possibile e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.
- I tempi di spedizione corrispondono a 2-5 giorni lavorativi, in base alla località di consegna.
La spedizione è gratuita oltre una determinata soglia di spesa, che varia in base al Paese di destinazione.
Qualora il Paese di spedizione fosse diverso dall'Italia, il cliente potrebbe essere soggetto a dazi di importazione, esigibili una volta che la merce ha raggiunto la destinazione specificata. Le politiche variano considerevolmente da Paese a Paese: è consigliabile pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni.
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LA DATA DELL'ORDINE È DIVERSA DALLA DATA DI SPEDIZIONE?
La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato sul sito. Diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal magazzino e viene presa in consegna dal corriere.
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QUALI SONO LE DESTINAZIONI DOVE NON VENGONO EFFETTUATE CONSEGNE?
VELVET MODA spedisce in tutti i paesi della Comunità Europea ad eccezione dei seguenti territori:
- Isole Canarie (ES)
- Gibilterra (ES)
- Ceuta (ES)
- Melilla (ES)
- Andorra (ES)
- Isole Azzorre (PT)
- Madeira (PT)
- Dipartimenti d’oltre mare (FR)
- Campione/Lago Di Lugano (IT)
- Livigno (IT)
- Isole Åland (FI)
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È POSSIBILE CONSEGNARE ANCHE AD UN INDIRIZZO ALTERNATIVO?
VELVET MODA può consegnare anche presso un indirizzo alternativo (ad es. il posto di lavoro).
COME È POSSIBILE VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE? -
Appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata al cliente un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Cosa succede se il corriere non trova nessuno nel luogo specificato per la consegna?
- Il corriere farà il possibile per consegnare il pacco all’indirizzo indicato. Tutti i dettagli della consegna saranno disponibili sul loro sito.
- Qualora non fosse possibile consegnare la spedizione, il corriere lascerà un tagliandino denominato InfoNotice nella casella di posta del cliente o vicino al citofono. L’InfoNotice riporterà l’indirizzo del Access Point (se disponibile nelle vicinanze dell’indirizzo) dove il pacco può essere ritirato.
- In caso non fosse disponibile, la consegna in Access Point verrà notificato il passaggio del corriere e fornito il numero telefonico da contattare per coordinare la riconsegna.
Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza e il cliente verrà contattato dal nostro Servizio Clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. In caso di mancata risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei magazzini e l'importo della merce acquistata verrà riaccreditato.